قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی لیناکالا
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی لیناکالا، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت Linakala.com، ثبتنام، استفاده از حساب کاربری، ثبت سفارش، شرکت در کمپینها و بهرهمندی از سایر خدمات لیناکالا به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تنظیم شدهاند و ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند. ادامه استفاده از خدمات لیناکالا به منزله پذیرش تغییرات احتمالی خواهد بود.
۱. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص شده هستند:
لیناکالا: فروشگاه اینترنتی به نشانی Linakala.com
سایت: وبسایت رسمی لیناکالا و تمامی زیرمجموعههای آن
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
عضو: کاربری که با اطلاعات معتبر در سایت ثبتنام کرده است.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا یا کالاهایی که توسط مشتری ثبت و نهایی شده است.
محتوا: تمامی اطلاعات، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی، مقالات، نظرات و سایر مطالب منتشرشده در سایت.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت هر سفارش در لیناکالا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.
تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، وارد فرآیند بررسی، تأمین و ارسال خواهند شد. لیناکالا این حق را دارد در صورت بروز مشکلاتی نظیر اتمام موجودی، خطا در قیمتگذاری یا شرایط غیرقابل پیشبینی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
کلیه ارتباطات بین مشتری و لیناکالا از طریق راههای ارتباطی ثبتشده توسط کاربر شامل:
- پیامک
- ایمیل
- تماس تلفنی
- پنل کاربری
انجام میشود.
کاربر مسئول صحت اطلاعات تماس ثبتشده در حساب کاربری خود است و تمامی اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش، ارسال، پشتیبانی و خدمات پس از فروش به همین اطلاعات ارسال خواهد شد.
۴. عضویت و حساب کاربری
ثبتنام در سایت برای مشاهده محصولات الزامی نیست؛ اما برای استفاده کامل از امکانات سایت و پیگیری سفارشها توصیه میشود.
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و تماس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۵. قیمتگذاری و موجودی کالا
تمامی قیمتها بهصورت ریالی و بهروز در سایت نمایش داده میشوند.
با وجود تلاش لیناکالا برای ارائه اطلاعات دقیق، ممکن است به دلیل خطاهای سیستمی یا تغییرات ناگهانی بازار، قیمت یا موجودی برخی کالاها بهدرستی نمایش داده نشود. در این شرایط، لیناکالا حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تنها پس از تکمیل فرآیند خرید، سفارش نهایی خواهد شد.
۶. روشهای پرداخت
مشتریان میتوانند از روشهای زیر برای پرداخت سفارش استفاده کنند:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر
- کارت به کارت (در صورت فعال بودن این امکان)
- پرداخت در محل (در شهرها و شرایطی که این سرویس فعال باشد)
۷. ارسال سفارش
سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر از جمله:
- پست جمهوری اسلامی ایران
- تیپاکس
- باربری
- پیک شهری
ارسال میشوند.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملکننده متفاوت است.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
۸. تحویل کالا و بررسی سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش:
- مشخصات کالا را با سفارش ثبتشده تطبیق دهد.
- سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی لیناکالا اطلاع دهد.
تحویل کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری بستهبندی و کالا خواهد بود.
۹. بازگشت کالا و خدمات پس از فروش
مشتریان میتوانند طبق شرایط اعلامشده در صفحه «رویه بازگشت کالا» نسبت به درخواست مرجوعی اقدام کنند.
شرایط کلی بازگشت کالا:
- کالا استفاده نشده باشد.
- بستهبندی اصلی و پلمپ محصول حفظ شده باشد.
- کالا از نظر فیزیکی سالم باشد.
- درخواست بازگشت در بازه زمانی تعیینشده ثبت شود.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی مطابق قوانین سایت به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۰. نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات، پرسشها و تجربیات خود را در سایت ثبت کنند.
ثبت هرگونه محتوای توهینآمیز، خلاف قوانین کشور، گمراهکننده، تبلیغاتی یا ناقض حقوق اشخاص ممنوع است و لیناکالا حق حذف یا عدم انتشار چنین محتواهایی را برای خود محفوظ میدارد.
۱۱. مالکیت فکری
تمامی محتواهای موجود در سایت شامل:
- نام و نشان تجاری لیناکالا
- تصاویر
- متون
- طراحی گرافیکی
- ویدئوها
- نرمافزارها و کدهای سایت
متعلق به لیناکالا بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا بازنشر بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲. حریم خصوصی کاربران
لیناکالا متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است.
اطلاعات کاربران صرفاً برای:
- پردازش سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- بهبود تجربه کاربری
- اطلاعرسانی خدمات و پیشنهادهای ویژه
استفاده میشود و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات فنی نظیر IP، نوع مرورگر و زمان بازدید نیز ممکن است بهصورت خودکار برای تحلیل عملکرد سایت ثبت شوند.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند:
- از حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند.
- از هرگونه استفاده غیرقانونی یا مخرب از سایت خودداری نمایند.
- اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند.
مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۱۴. موارد فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل لیناکالا از جمله حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات بانکی، تصمیمات قانونی یا سایر شرایط اضطراری، امکان تأخیر یا عدم ارائه برخی خدمات وجود دارد و مسئولیتی متوجه لیناکالا نخواهد بود.
۱۵. اصلاح و بهروزرسانی قوانین
لیناکالا این حق را دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق اطلاعات مندرج در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی لیناکالا در ارتباط باشید.
09188816108
استفاده از خدمات لیناکالا به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی موارد فوق است.